Secrets af tillid i mærker

Der er ingen bedre måde at forstå, hvad er hemmeligheden bag succesen af ​​et brand end lidt dybere for at stifte bekendtskab med marketingkampagner mærker kendt verden over. Det er sådan en undersøgelse har været for nylig i Amerika. Deres deltagerne var succesfulde brands, der er blevet undersøgt af de grunde, som de så længe har ligget på toppen af ​​succes.

Resultaterne viste, at fælles for alle disse selskaber, som ikke nødvendigvis bor på største markedsandel eller er salg ledere i sin branche, er forbrugernes tillid. Hvilket til gengæld har virksomheder kunnet opnå takket være sin marketing program baseret på interaktion med kunder og få feedback.

skal kommunikere, Starbucks

Secrets af tillid i mærker

Efter at have overlevet nedturen et par år siden, verdens førende detailhandler med speciale i kaffe, igen jeg følte genoplivning af erhvervslivet og væksten i popularitet af brandet. Starbucks skiftede til sin oprindelige løfte - at forene mennesker.

Gratis trådløst internet, musik, store skriveborde, separate værelser, tilbud til kunderne nem kommunikation. Gå til enhver Starbucks: business er, folk kommunikerer. Der er alt gennemsyret med ånden i enhed, opdagelse, inspiration og kreativitet.

Nystartede ville gøre klogt i at notere den innovative tilgang af virksomheden Starbucks, som får lov til at sætte tempoet i sit segment. Starbucks var i stand til at finde, for at finde sin niche, succes og gode dynamik.

Det vigtigste at forstå strategien om konkurrenterne i tide til at vurdere, hvordan det kan påvirke din virksomhed og gøre en uddannet beslutning om at forbedre situationen i deres favør. En ny start, kommer ind allerede eksisterende kategori, kan ikke bestemme dagsordenen, men det kan ændre bane af denne dagsorden og være en vinder.

Secrets af tillid i mærker

Udviklingen logo

pep lide Nike

På sin hjemmeside, Nike erklærer sin mission som følger: "At bringe inspiration og innovation til hver atlet i verden". Tilføjelse: "Hvis du har en krop, du er en atlet."

Dette slogan, denne markedsføring orientering samler virksomheder, der producerer tøj og tilbehør til professionelle sportsfolk til en verden af ​​almindelige mennesker. Ifølge eksperter, Nike altid har koncentreret sig om kunder, sprede deres opmærksomhed lige så professionelle sportsfolk, såvel som almindelige mennesker - og dermed udligne dem og danne sig ideen om, at alle kan alle, der ønsker at opnå.

Ud over det faktum, at Nike har været hele tiden nye udviklinger, der tillader dem at tilbyde forbrugerne innovative produkter, de får tillid, fordi de tilbyder folk noget, hvad alle ønsker at tro - den mest berømte slogan, bare gøre det, det princip du kan ( "du kan" ). Opbygning af en markedsføringsstrategi baseret på dette, Nike inspirere folk tillid til deres magt - både til at tro på mig selv og i brand.

Ifølge eksperter, for at komme i top virksomheder, der er tillid den mest, Nike hjulpet netop det.

Secrets af tillid i mærker

Vær positiv og moderne, Apple

Hvilke andre selskaber har en fælles viden, hvor pressen åndeløst venter udgivelsen af ​​hver ny version af produktet?

Ethvert nyt Apple-produkt forårsager oprindeligt forbrugernes tillid. Forbrugerne forventer fremkomsten af ​​mere teknologisk avancerede, intelligente, smukke produkt til kommunikation, arbejde og fritid. Desuden vil kunderne nyde oplevelsen ved at gøre et køb. Selvom Apple altid stået for kreativitet og udtryk, den helt selv var følelsesmæssigt, gennem etablering af detailbutikker, som bidrog til en følelse af samarbejde mellem kunder og medarbejdere. "Apple ansætter følsomme, hjælpsomme mennesker, og ikke vurdere handelspartnere Salg" - siger Stengel. Han mener, at denne tilgang til shopping "den bedste detail strategi i historien." De er helt virkelig ønsker at inspirere folk og hjælpe med at opbygge tillid. Og faktisk købere føler sig meget bedre i denne butik.

Steve Jobs forsøgte at forstå, hvad det vigtigste for brandet og forbrugeren. Det var en af ​​de vigtigste årsager til succesen. De har gjort et stort stykke arbejde for at skabe nye kategorier og produkter, som stadig fortsætter med at distancere sig fra deres konkurrenter.

Secrets af tillid i mærker

Forstå hvordan FedEx

FedEx har etableret en stærk corporate identity. Virksomheden ramte toppen "stærk", takket være evnen til at opnå, hvad det lover, og dens resultater.

FedEx betragtes som en pålidelig service. Mærket har skabt tillid gennem initiativer som "vi forstår dig." brandværdi voksede fra den erkendelse, at det ikke bare om logistikken i flyttekasser og pakker. I dag er virksomhedens medarbejdere forstår, at det vigtigste skat er dets folk. De er også klar over, at indholdet i pakken betyder meget for folk.

At levere den besked, FedEx bruger sociale netværk og medier kanaler og interagerer med forbrugerne gennem personlig belønninger program.

Brand kan erhverve attributter såsom tillid og pålidelighed, kun hvis det er at tage sig af kunderne. Evnen til at tage hensyn til de personlige karakteristika for hver kunde, således at forbrugeren kan gøre nogen forelske sig i brandet og tjene som et godt afsæt for udviklingen af ​​enhver virksomhed.

Secrets af tillid i mærker

Practice personlige tilgang, Amazon

Denne sælger af alle varer toppede listen af ​​mærker, der producerer den største tillid blandt kunderne. Og disse resultater er ikke overraskende. Bekvemmelighed, tilgængelighed og fremragende kundernes feedback til at skabe herlighed Amazon en pålidelig brand, som skal have tillid til.

Dette selskab ligner en gave, med sine lave priser, dannelsen af ​​ordren et par klik og hurtig levering, som i væsentlig grad hjælper kunder med at spare tid. Forbrugerne er også dreje til Amazon grund af det faktum, at der ikke vil være i stand til at finde næsten ethvert produkt, de kan have brug for.

Og hvis det niveau af bekvemmelighed og kundepleje tilbydes Amazon, kan kaldes noget andet end den personlige tilgang, den bistand, som webstedet til sine besøgende i udvælgelsen af ​​varer, intet andet kan navngives. På hjemmesiden kan du få en anbefaling om, hvilket produkt til at vælge, er baseret på dine tidligere køb, på den samlede placering af populariteten af ​​produktet og på de data, du giver, når du registrerer.

Et andet vigtigt punkt, som skaber en tæt og personligt forhold mellem forbrugere og mærke til dette sæt af værktøjer arbejde med site: brugerprofil, ratings, og deltagelse i ønskelister Listmania liste typen, som gør det muligt at give deres egne anbefalinger om valg af køb.

Secrets af tillid i mærker

Sælg lykke som Coca-Cola

Siden starten har virksomheden syntes formål at overraske og glæde for forbrugeren. Deres reklamekampagner er underlagt ideen om "hvordan man kan foreslå, udvikle og skabe lykke?". Det er dette budskab af Coca-Cola distribuerer overalt, hvor det er kommunikationen med forbrugere fra sider på Facebook til sine automater, der giver forbrugerne mulighed for at blande drikkevarer, få din egen favorit smag.

Have levet igennem og ser bort fra fiaskoen, at selskabet har lidt i 80'erne med New Coke, selskabet fokuseret på lykke - lykke er en sikker holdbar. Ifølge eksperter, en betydelig værdi for forbrugeren er, at selskabet ikke glemme deres rødder, huske alle dem, der kom før hende, og behandler dem med respekt.

Secrets af tillid i mærker

Vær konsekvent som Ford

I en tid, hvor det eneste, der virker uforanderlige denne ustabilitet, Ford skabt et brand og en virksomhed, der handler som et fyrtårn af pålidelighed.

Virksomheder kan modstå tidens tand, med en enkel, en-stavelse navn, varemærke, logo, og historien om grundlæggeren af ​​Henry Ford mærke.

Vi ved alle, og beundre Fords historie. Af de tre Detroit bilproducenter, Ford mærke har den mest konsekvente produktionsstrategi.

Ford forsøger at imødekomme behovene hos sine kunder, CEO Alan Mulally er aktivt involveret i interaktionen med kunderne gennem sociale netværk.

Disse egenskaber har hjulpet mærket opbygge en stærk dyb obligation: brandet har en høj rating stabilitet og pålidelighed; respondenter sætte stabil vurdering vedrørende ansvar og bekymring for velfærden for medarbejdere og kunder. Nogle respondenter mener Ford afvisning af finansiel bistand, der tilbydes af regeringen, tegn på stabilitet i selskabet.

Eksperter fremhæver, at sekvensen bør dække alle dele af enhver virksomhed. Episodisk ændre logoet, slogan og budskaber er garanteret ikke forlade noget i hukommelsen af ​​dine kunders brand.

Secrets af tillid i mærker

Vær oprigtig og venlig som Southwest Airlines

Denne lavprisselskab, som konsekvent har udviklet sin egen måde at udviklingen inden for luftfartsindustrien. Offentlige passagersæder, kabinepersonalet sang - Southwest Airlines mærke.

Southwest Airlines har altid været meget stærk og selvstændigt brand, der hurtigt brød rækkefølgen af ​​reglerne i luftfartsindustrien og har altid været stolt af sin kontrast. Selskabet indgår ikke i en række velkendte store linjer reservationssystemer.

"Southwest Airlines har en lys, sjov, unik, levende virksomhedskultur. Samtidig er de meget erfarne operatører, som bringer rejsende fra et punkt til et andet effektivt middel til rådighed.

Flere store flyselskaber med billige datterselskaber forsøgte at følge den sydvestlige model, men ingen har undladt at følge op.

Hvad gør Sydvest: de har kun én type fly; gratis for bagage; bruge den venlige personale. Det kan synes som at gentage denne oplevelse let og enkel, men ingen kan. Southwest Magic mærke består af sjældne elementer, som hver især interagerer med hinanden, det tjener sine kunder på en unik måde.

Secrets af tillid i mærker

Elsk dine kunder som Nordstrom

Når selskabet underlagt mytiske historier, cirkel fortæller den fantastiske kundeservice, du ved, du gør det rigtigt. Det er kendetegnende for høj kvalitet, velkendte varehuse. Der er rygter om, at en butik venligt har indvilget i at tage tilbage sæt dæk, men aldrig solgt dæk. Nordstrom (230 butikker), hvor du vil finde ekstraordinær kundeservice. Nordstrom konsolideret betydeligt sin position blandt kunderne som en butik der tilbyder produkter og service af høj kvalitet. Opmærksom service, som omfatter liberal politik retur poster. Plus, faste kunder via e-mail, der sendes digitale billeder af nye produkter, samt takkekort efter købet.

Dette mærke er ikke meningen at gemme navnet på de lave priser, men det bør ikke.

Folk går der vel vidende, at de kan få god service, mens betale lidt mere. Nordstrom havde aldrig hængt op på virksomheden. Al den positive energi rettet mod kunder og erfaring. Dette er hemmeligheden bag deres succes.

Secrets af tillid i mærker